Retur og reklamasjon

Fullstendig informasjon om returvilkår, reklamasjoner og garantiservice

1. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen løper fra den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg (ikke transportøren) mottar varene.

Slik benytter du angreretten

For å benytte angreretten må du informere oss om din beslutning gjennom en utvetydig erklæring (f.eks. per e-post).

Kontakt oss:

E-post: salg@mizopolnorge.com

2. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er tilpasset etter kundens spesifikasjoner (f.eks. kuttede til spesifikke lengder)
  • Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter åpning

3. Returprosedyre

1

Send en e-post til salg@mizopolnorge.com med ordrenummer og årsak til retur.

2

Vent på returinstruksjoner fra oss. Vi vil sende deg returadresse og instruksjoner.

3

Pakk varene forsvarlig og send dem. Du er ansvarlig for returfraktkostnader ved angrerett.

4

Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt varene.

4. Reklamasjon (feil/mangler)

Reklamasjonsrett i 2 år fra mottak av varen.

I henhold til forbrukerkjøpsloven § 27 har du rett til å reklamere på feil og mangler i inntil 2 år fra den dagen du mottok varen.

Reklamasjon skal sendes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget – normalt innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen.

Send reklamasjon til: salg@mizopolnorge.com

Inkluder ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder dersom mulig. Vi behandler reklamasjonen så raskt som mulig.

5. Garanti

Alle våre stålprodukter er sertifisert i henhold til europeiske EN-normer med CE-merking. Materialene leveres fra kontrollerte europeiske produsenter og oppfyller strenge kvalitetskrav.